Tilaus- ja toimitusehdot

Tilaaminen

Voit tehdä tilauksen verkkokaupassamme.

Kaikki verkkokaupassamme olevat tuotteet sisältävät arvonlisäveron. Verkkokauppa pidättää oikeuden hinnan muutoksiin. Verkkokauppa pidättää myös oikeuden perua tilaus selvien hintavirheiden osalta. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi tuotteen oikeasta hinnasta, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys. Verkkokauppa ei takaa, että kaikkia tuotteita on sillä hetkellä saatavilla, siinä tapauksessa olemme yhteydessä asiakkaaseen.

Rekisteröityessä verkkokauppa asiakkaaksi sinulta kysytään nimi, osoitetiedot, puhelinnumero sekä sähköpostiosoite. Tarkista, että tietosi ovat oikein.

Rekisterin sisältämiä asiakastietoja voidaan käyttää rekisterinpitäjän markkinointiin luovuttamatta henkilötietoja ulkopuolisille tahoille. Halutessasi voit ilmoittaa meille, jos jatkossa et halua markkinointiviestejä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.

Tilausvahvistus

Kun olet hyväksynyt tilauksesi ja suorittanut maksun,saat antamaasi sähköpostiosoitteesi alustavan tilausvahvistuksen. Toisen vahvituksen saat kun olemme pakanneet ja lähettäneet tilauksen. Tilausvahvistus kannattaa säilyttää. Tilausvahvistuksesta voi myöhemmin tarkistaa tilauksen tiedot. Kun tilaus on maksettu, se siirtyy käsiteltäväksi eikä tilausta voi jälkikäteen enää muuttaa.

Mikäli et ole saanut tilausvahvistusta kahden (2) arkipäivän kuluessa, ota yhteyttä sähköpostilla sportshop@yllas.fi mahdollisten teknisten ongelmien vuoksi.

Toimitusaika

Toimitusaika Suomeen on tavallisesti 3-5 arkipäivää ja muihin EU maihin 5-10 arkipäivää. Verkkokauppa ei vastaa verkkokaupasta riippumattomista viivästyksistä toimituksessa.

Toimituskulut

Toimituskulut kotimaassa alk. 4,90€ ja muihin EU-maihin alk. 9,90€. Noutamattomista paketeista veloitamme 10€. Tilaukset toimittaa Posti Oyj tai Matkahuolto. Nouto myymälästä on aina maksuton. Nouto on mahdollista myymälän aukioloaikoina.

Vaihto- ja palautusoikeus

Verkkokaupassa ostetuilla tuotteilla on kotimaassa kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palatusaika (14vrk) alkaa kun asiakas on vastaanottanut tuotteen. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita (tuotelaput kiinni, ei riitä että tuote- ja hintalaput lähetään irrallisina takaisin, pesemättömiä ja käyttämättömiä). Emme ota palautuksia vastaan enää 14 vrk palautusajan umpeuduttua. Emmekä ota palautuksia vastaan postiennakolla. Voit myös palauttaa tuotteen myymäläämme. Tuotteen vaihto ja palautus on asiakkaalle maksutonta.

Kun olemme hyväksyneet ja vastaanottaneet palautuksen, rekisteröimme palutuksen Paytrailille, jolloin Paytrail palauttaa rahat maksutavan mukaisesti.

Kaikissa tilauksiin liittyvissä kysymyksissä voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme sportshop@yllas.fi. Yleinen käytäntö reklamaatiotapauksissa on korjata tuote tai vaihtaa tuote uuteen.

Toimi seuraavien ohjeiden mukaan palauttaessasi tuotteita:

  1. Täytä tilauksen mukana tullut palautuslappu
  2. Suojaa palautetut tuotteet hyvin. Käytä vastaavaa pakettia, jossa tuote toimitettiin ja sulje paketti huolellisesti. Palautuksen säilyminen ehjänä kuljetuksessa on asiakkaan vastuulla. 
  3. Vie palautus Postin/Matkahuollon toimipaikkaan ja anna heille alla oleva palautusnumero ja pyydä kuitti palautuksesta. Säilytä kuitti vähintään 3 kk ajan. Kuitti on tosite palautuksesta.
  • Matkahuolto: Palautusnumero 9504835. Huom! Pitkät tuotteet (yli 120cm) kuten hiihto- ja laskettelusukset, sauvat yms. on palautettaava matkahuollon kautta.

  • Posti: Palautusnumero 674550.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksuehdot

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Asiakaspalvelu

Kysyttävää? Asiakaspalvelumme vastaa mielellään kysymyksiinne.
Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen sportshop@yllas.fi tai soittaa numeroon: Myymälä (016) 569 099.

Asiakaspalvelumme palvelee arkipäivisin klo. 10-16.